Estetik klinikleri için mevzuata uygun içerik planı: 4 haftalık sistem

Estetik kliniklerinde içerik üretiminin en zor tarafı konu bulmak değil; her metni, görseli ve dağıtım kararını aynı hukuki ve operasyonel kontrolden geçirmektir. Hızlı hazırlanan bir gönderi hasta memnuniyeti reklamına, kullanılan bir unvan yetki alanı iddiasına, iyi niyetli bir görsel ise onam ve sağlık verisi sorununa dönüşebilir. Bu nedenle içerik takvimi yalnız yayın tarihlerini değil, onayı kimin verdiğini ve hangi belgenin yayını desteklediğini de göstermelidir.

Bu rehber, 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ile Sağlık Bakanlığının uygulama sorularını bir içerik operasyonuna çevirir. Amaç, belirli bir gönderiye kesin uygunluk görüşü vermek değil; estetik kliniğinin yayın öncesinde riskleri görünür kılabileceği tekrar edilebilir bir sistem kurmaktır.

Önce iki ayrı yayın hattı kurun

Yurt içine yönelik klinik iletişimi ile uluslararası sağlık turizmi iletişimi tek takvimde ve tek hedefleme düzeninde yönetilmemelidir. Yurt içinde temel çerçeve bilgilendirmedir; açık veya örtülü reklam, ücret ve kampanya duyurusu, hasta teşekkürleri, doğrudan ya da dolaylı yönlendirme ve kural dışı sponsorlu görünürlük yasaktır. Sağlık turizmi içinse yetki belgesi, ayrı site veya sosyal medya platformu, yurt dışı hedefleme, HealthTürkiye işareti ve yönetmeliğin 8. maddesindeki diğer koşullar gerekir.

Takvimden önce dört aşamalı onay akışı

• ✓ 1. Konu ve amaç kaydı

  Gönderinin hangi hasta sorusunu yanıtladığını, hangi yayın hattına ait olduğunu ve organik mi ücretli mi dağıtılacağını brief'e yazın.

• ✓ 2. Tıbbi doğruluk kontrolü

  Hizmete ilişkin açıklama, risk, iyileşme süreci ve sonuç değişkenliği kayıtlı uzmanlık alanındaki yetkili sağlık meslek mensubunca incelensin; bilimsel olarak yerleşik olmayan iddialar çıkarılsın.

• ✓ 3. Görsel ve onam kontrolü

  İçerikte hasta varsa Ek-1 onamı, kullanım kapsamı, ön izleme, çekim koşulları ve geri çekme yolu; hasta yoksa görselin kaynağı ve gerçeği yanıltıp yanıltmadığı doğrulansın.

• ✓ 4. Yayın ve dağıtım kontrolü

  Başlık, açıklama, etkileşim ayarları, sponsorluk, hedef ülke, hesap ve son görsel birlikte incelensin; onay verenler ile yayın bağlantısı kayda alınsın.

Ajans, içerik üreticisi veya başka bir hesap üzerinden yayın yapılması sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Yönetmeliğe göre içeriği oluşturan kadar paylaşan da sorumludur. Bu nedenle son kontrol ekran görüntüsü, yalnız taslak metne değil gerçekten yayınlanacak görsel, açıklama ve platform ayarlarının tamamına ait olmalıdır.

Dört içerik sütunu

Bu sütunlar otomatik olarak risksiz değildir. Her konu somut metni, görseli ve dağıtımıyla değerlendirilir. Örneğin genel bir iyileşme süreci anlatımı bilgi verici olabilir; aynı içerik 'en hızlı sonuç', 'acı yok' veya 'garantili dönüşüm' gibi kesin ve üstünlük bildiren ifadelerle reklam niteliğine kayabilir.

Kırmızı bayraklar listesi

• —Kesin sonuç, garanti, risksizlik, ağrısızlık veya üstünlük izlenimi veren ifadeler
• —Hasta ya da yakınının teşekkür, memnuniyet veya tavsiye açıklamasını yurt içi tanıtımda kullanmak
• —Yurt içi içerikte ücret, indirim, paket, kampanya, promosyon, çekiliş veya hediye duyurusu
• —Belirli bir hekim veya kliniğe doğrudan ya da dolaylı yönlendiren dil
• —Bilimsel veya klinik olarak kanıtlanmamış ya da yerleşik tıbbi yöntem hâline gelmemiş uygulama iddiası
• —Kayıtlı ana dal ve yan dal dışında sertifikaya dayanarak uzmanlık unvanı kullanmak
• —Cihaz, ürün, marka veya hizmetin diğerlerinden üstün olduğu izlenimini vermek ya da bunlara bağlantı yoluyla tanıtım sağlamak
• —İstatistik veya araştırma sonucunu bağlamından koparıp herkes için aynı sonucu doğuracakmış gibi sunmak
• —Kişinin bilgisi ve rızası olmadan telefon, e-posta, SMS veya sosyal ağ mesajıyla tanıtım göndermek

Hasta görseli için içerik değil, varlık kaydı tutun

Hasta fotoğrafı veya videosu takvimdeki sıradan bir dosya değildir; sağlıkla ilişkilendirilebilen özel nitelikli kişisel veri içerir. Onam belgesini yalnız klasöre koymak yerine her görseli tekil bir varlık kimliğiyle izleyin. Kayıtta hastanın kimliği herkese açık üretim panosuna taşınmamalı; erişim yalnız görevi gereği ihtiyacı olan kişilerle sınırlandırılmalıdır.

Hasta, paylaşılacak içeriği önceden görme ve iznini herhangi bir işlem veya koşula bağlı olmadan her zaman geri çekme hakkına sahiptir; sağlık tesisi veya ilgili sağlık meslek mensubu geri çekme talebini gecikmeden yerine getirmelidir. Görsel izni vermemek tanı, tedavi veya ücrette değişiklik doğurmamalı; izin karşılığında ödeme, indirim ya da hediye sunulmamalıdır.

Öncesi/sonrası üretim protokolü

• ✓ Aynı koşulları belgeleyin

  Öncesi ve sonrası aynı ortam ile teknik şartlarda çekilmeli; işlem ve görüntü tarihleri görselde belirtilmelidir.

• ✓ Görüntüyü değiştirmeyin

  Gerçeği yanıltacak makyaj kullanılmamalı; görüntü üzerinde sonradan teknolojik değişiklik veya düzeltme yapılmamalıdır.

• ✓ Müdahale anını paylaşmayın

  Tıbbi müdahale, girişim veya ameliyat sırasında hastaya ait görüntü yayınlanamaz.

• ✓ Kaynağı açıklayın

  Görselin gerçek hastaya veya sağlık meslek mensubuna ait olup olmadığı ya da başka kaynaktan alındığı belirtilmeli; alıntıysa kaynak gösterilmelidir.

• ✓ Etkileşimi ve dağıtımı kapatın

  Hasta görselli paylaşım yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşimlere kapalı olmalı; yurt içinde sponsorlu veya ücretli yayınlanmamalıdır.

Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.

Yurt içindeki cerrahi veya girişimsel işlem görsellerinde görünür olması gereken uyarı — Yönetmelik Madde 7/1-k

Dört haftalık örnek içerik planı

Bu plan yayın sayısı hedefi değil, iş sırasıdır. Dördüncü haftadaki hasta görselinin onamı, üretim standardı veya etkileşim ayarı tamam değilse boşluğu başka bir hastanın içeriğiyle aceleyle doldurmak yerine görselsiz eğitim içeriğine dönün. İçerik temposu, kanıt ve kaldırma kapasitesinden hızlı olmamalıdır.

Bilgilendirme dilini nasıl kurmalı?

Tıbbi metin yalnız yasaklı kelimeleri çıkarmakla uygun hâle gelmez. Görsel, başlık, emoji, buton ve dağıtım birlikte aynı üstünlük veya yönlendirme izlenimini yaratabilir. Son okumada tek tek cümlelerden çok gönderinin bütün olarak makul bir kişide ne anlama geleceğini değerlendirin.

Yapay zekâ ve influencer içeriği için ek kontrol

Yapay zekâ, hasta görselini düzeltme yasağını aşmanın yolu değildir. Yönetmelik hasta görüntülerinde sonradan teknolojik değişiklik veya düzeltmeyi yasakladığı için rötuş, cilt düzeltme, vücut biçimlendirme ve yapay sonuç üretimi hasta varlıklarında kullanılmamalıdır. Ticaret Bakanlığının 2026 düzenleme duyurusuna göre gerçek bir kişinin yapay zekâyla oluşturulan dijital kopyasını kişisel deneyim veya tavsiye varmış izlenimi yaratacak biçimde kullanmak da yasaktır.

Bir içerik üreticisine ödeme, ücretsiz hizmet veya indirim sağlanması ticari bağlantıyı görünmez kılmaz. Ticaret Bakanlığı, 1 Ağustos 2026'dan itibaren bu bağlantının reklam, iş birliği, sponsorlu içerik veya tanıtım gibi açık ifadelerle belirtilmesini ister. Sağlık iletişiminde bu şeffaflık yükümlülüğü ayrıca uygulanır; ancak açıklama eklemek, Sağlık Bakanlığı yönetmeliğindeki reklam, hasta memnuniyeti, yönlendirme ve sponsorluk sınırlamalarını ortadan kaldırmaz.

Sağlık verisini içerik panosuna taşımayın

KVKK kapsamında sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir. İçerik ekibinin görev panosuna hasta adı, işlem türü, fotoğraf, dosya bağlantısı veya serbest metin sağlık bilgisi koymak gereksiz erişim ve ifşa riski yaratır. Üretim panosunda takma bir varlık kimliği kullanın; onam ve asıl dosyayı erişim kontrollü ayrı sistemde saklayın. Açık rızayı her durumda tek ve otomatik hukuki dayanak saymayın; veri işleme şartı, amaç, erişim, saklama ve güvenlik tedbirleri somut süreç için ayrıca belirlenmelidir.

Yayın öncesi son kontrol

• ✓ Yayın hattı doğru mu?

  Yurt içi ile sağlık turizmi hesabı, dili ve hedeflemesi birbirinden ayrıldı.

• ✓ Tıbbi iddialar onaylı mı?

  Yetkili sağlık meslek mensubu son metni ve görselin verdiği mesajı gördü.

• ✓ Unvan ve kimlik doğru mu?

  Uzmanlık, tesis, adres ve iletişim bilgileri ruhsat ile kayıt kapsamına uygun.

• ✓ Reklam sinyalleri çıkarıldı mı?

  Garanti, üstünlük, fiyat, kampanya, hediye, memnuniyet ve yönlendirme dili yok.

• ✓ Hasta varlığı yetkili mi?

  Ek-1 onamı, ön izleme, kullanım kapsamı ve geri çekme sorumlusu kayıtlı.

• ✓ Görsel teknik olarak uygun mu?

  Çekim koşulları, tarihler, rötuş yasağı, kaynak ve zorunlu uyarı kontrol edildi.

• ✓ Platform ayarları uygun mu?

  Etkileşim, sponsorluk, hedefleme ve yeniden paylaşım ayarları son ekranda doğrulandı.

• ✓ Kaldırma planı hazır mı?

  Onam geri çekilirse tüm hesap, ajans ve arşiv kopyalarına kimlerin müdahale edeceği belli.

• ✓ Yayın kanıtı saklandı mı?

  Son sürüm, onaylar, tarih, bağlantı ve platform ayarlarının kanıtı kayda alındı.

• Öncesi/sonrası görsel kullanımı →
• Hekimler için sosyal medya paylaşım rehberi →
• Klinik landing page mevzuat kontrol listesi →