— Hastane
Hastane Reklam Ajansı
Özel hastaneler ve tıp merkezleri için hastane reklam ajansı hizmeti; çok branşlı yapıyı, uluslararası hasta birimini, çağrı merkezini ve hekim içeriklerini tek ölçüm zincirinde ele alır. Önce hangi kanalın hangi bölüm için kullanılabildiğini belirler, ardından başvurunun randevuya ve hastaneye gelen hastaya kadar izlenmesini kurarız.
Son güncelleme:
Kısa cevap
Hastane reklam ajansı; özel hastane ve tıp merkezinin tanıtımını 33075 sayılı yönetmeliğe göre planlar, bölüm bazında içerik ve kanal kararı verir, uluslararası hasta birimi için Madde 8 şartlarına uygun ayrı Meta ve Google hesapları kurar ve çağrı merkezi, WhatsApp ve form başvurularını randevu ile gelen hastaya kadar ölçer. Yurt içine yönelik sponsorlu yayın kural olarak kapalıdır (5/1-i); istisnalar açılışı izleyen ilk ay ve Bakanlıkça kabul edilen yeni tıp teknolojisidir (5/1-j).
— kimler için
Bu sistem hangi klinikler için?
- Bölüm sayısı arttıkça hangi branşın hangi kanaldan hasta aldığını göremeyen özel hastaneler
- Uluslararası hasta birimi için yurt dışı tanıtımı yurt içi iletişimden ayırmak isteyen hastane ve tıp merkezleri
- Çağrı merkezi, WhatsApp ve web formu başvurularını kaynağıyla randevuya bağlamak isteyen pazarlama ve hasta hizmetleri yöneticileri
— teşhis
En sık gördüğümüz kayıp noktaları
Bütün bölümlerin tek kampanya, tek sayfa ve tek raporla yönetilmesi
Çağrı merkezine gelen aramaların hangi kanal ve bölümden geldiğinin kaydedilmemesi
Hekim paylaşımları ile kurum hesabının farklı kurallarla ve kontrolsüz yürütülmesi
Uluslararası hasta tanıtımının yurt içi hesaplarla karışması ve Madde 8 şartlarının kurulumdan önce kontrol edilmemesi
Hastane reklam ajansı ne yapar?
Hastane tanıtımı, tek branşlı bir kliniğin tanıtımından üç noktada ayrılır: bölüm sayısı fazladır, başvuruların büyük kısmı çağrı merkezinden geçer ve hekimlerin kişisel paylaşımları kurumun tanıtımıyla iç içedir. Hastane reklam ajansının işi bu üç katmanı aynı plana bağlamak ve her bölümün hasta edinim maliyetini görünür kılmaktır.
omerb'in yayınlanmış vakaları diş, estetik ve sağlık turizmi kliniklerine aittir; hastane için ayrı bir vaka yayınlamadık. Hastanelerde de aynı ölçüm yöntemini öneriyoruz: başvuruyu kaynağıyla kaydetmek, randevu ve gelen hastaya kadar izlemek, bütçe kararını bölüm bazında hasta başı maliyetle vermek.
- —Mevzuat ve kanal uygunluğu: yurt içi, açılış dönemi ve uluslararası hasta birimi senaryoları
- —Bölüm önceliklendirmesi: kapasite, hasta başı gelir ve talep verisine göre
- —Meta ve Google hesap mimarisi: bölüm ve pazar bazında ayrım
- —Web sitesi: bölüm ve hekim sayfaları, site künyesi, KVKK aydınlatma
- —Çağrı merkezi ve WhatsApp ölçümü: kaynak, bölüm ve randevu bilgisinin kaydı
- —Raporlama: bölüm bazında başvuru, randevu, gelen hasta ve hasta başı maliyet
Hastane tanıtımında mevzuat
12.11.2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik; sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsar (Madde 2). Özel hastanenin kurum hesabı da, hastanede çalışan hekimin kişisel hesabı da bu kurallara tabidir.
| Konu | Yurt içi | Yetki belgeli yurt dışı (Madde 8) | Madde |
|---|---|---|---|
| Sponsorlu / ücretli tanıtım | Kural olarak kapalı; açılışı izleyen ilk ay ve Bakanlıkça kabul edilen yeni tıp teknolojisi istisna | Ayrı site veya hesapta, Türkçe hariç resmî dillerde serbest | 5/1-i, 5/1-j, 8/1-a |
| Hedef kitle | — | Yurt içi seçilemez, otomatik hedef kitle kapatılır | 8/1-c |
| Ücret, indirim, kampanya, check-up paket fiyatı | Yasak | İndirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusu yapılabilir | 5/1-m, 8/3 |
| Hasta yorumu, teşekkür | Reklam mahiyetinde yasak | Belgelenmiş açık rızayla yer verilebilir | 5/1-e, 8/1-ç |
| Sağlık bilgilendirmesi | Yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensubu tarafından | Aynı kural | 5/1-b |
| Site künyesi | Son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi | Aynı kural; site adı ve URL ruhsattaki unvanla uyumlu | 5/1-ı, 8/1-f |
| İzinsiz arama, SMS, e-posta | Kişinin bilgi ve rızası olmadan yasak | Aynı kural | 5/1-k |
Uluslararası sağlık turizmi yetki belgeli hastaneler ve tıp merkezleri için Bakanlık duyurusu, TÜSKA akreditasyonunun 31 Aralık 2026'ya kadar tamamlanmasını öngörür; süre sonunda şartı tamamlamayan tesis sağlık turizmi kapsamında hasta kabulünü sürdüremez. Yurt dışı kampanya planı bu takvimle birlikte değerlendirilir.
Çok branşlı yapı: bölüm bazında plan
Hastanede her bölümün hasta karar süreci, kapasitesi ve gelir yapısı farklıdır. Bölümleri tek bütçe ve tek raporla yönetmek, en görünür bölümün bütçeyi tüketmesine, kapasitesi boş bölümün görünmez kalmasına yol açar. Bu yüzden plan bölüm gruplarına göre kurulur.
| Bölüm grubu | Hasta karar süreci | İçerik ve kanal ağırlığı | Ölçülecek aşama |
|---|---|---|---|
| Planlı cerrahi branşlar | Uzun; hekim değerlendirmesi ve ikinci görüş | Hekim bilgilendirme içerikleri, bölüm sayfası, uluslararası hesapta Meta | Muayene ve operasyon tarihi |
| Poliklinik ve muayene | Kısa; yakınlık ve randevu uygunluğu | Google İşletme Profili, bölüm ve hekim sayfaları, çağrı merkezi | Randevu ve gelme oranı |
| Check-up ve koruyucu sağlık | Orta; kapsam ve zamanlama | Koruyucu sağlık bilgilendirmesi; yurt içinde fiyat yok | Randevu ve program başlangıcı |
| Uluslararası hasta birimi | Uzun; seyahat ve koordinasyon | Madde 8 kapsamındaki ayrı site ve hesap; hedef dilde Meta ve Google | Gelen hasta ve hasta başı maliyet |
Meta ve Google'ın hastanedeki rolü
omerb'in işinin ağırlığı Meta'dadır. Hastanede yurt içine yönelik Meta çalışması sponsorlu yayın değil; kurum hesabında bilgilendirici bölüm içerikleri, hekimlerin uzmanlık alanındaki koruyucu sağlık bilgileri ve mesaj akışıdır. Sponsorlu Meta kampanyası açılışın ilk ayında ve uluslararası hasta biriminin Madde 8 şartlarıyla kurulan ayrı hesabında yürütülür; bu hesapta hedef kitle yalnız yurt dışı seçilir ve otomatik kitle ayarları kapalı tutulur.
Google ikinci kanaldır. Yurt içinde arama görünürlüğünün ana aracı her hastane binası için ayrı yönetilen Google İşletme Profili ile bölüm ve hekim sayfalarıdır; Google, yerel sıralama için ödeme yapılamadığını belirtir. Google Ads, uluslararası hasta birimi için hedef dilde ve ayrı sitede, Google'ın sağlık politikası ve kişiselleştirilmiş reklam kısıtlarıyla kurulur. Başarı ölçütü ilk sırada görünmek değil, bölüm bazında gelen hasta ve hasta başı maliyettir.
Çağrı merkezi, randevu sistemi ve ölçüm
Hastanede başvuruların önemli kısmı telefonla çağrı merkezine gelir ve kaynak bilgisi en çok burada kaybolur. Ölçüm planı, reklam ve web sitesinden gelen her başvurunun kaynağını randevu kaydına kadar taşıyacak şekilde kurulur. Pazarlama raporuna hasta kimliği veya tanı bilgisi aktarılmaz; yalnız kaynak, bölüm ve aşama bilgisi kullanılır.
| Kanal | Kaynak nasıl korunur | Raporlanan aşama |
|---|---|---|
| Telefon | Kanala özel numara veya çağrı merkezinde kaynak sorusu | Arama, randevu, gelen hasta |
| Hazır mesajda bölüm ve kampanya etiketi | Konuşma, ilk yanıt süresi, randevu | |
| Web formu ve online randevu | Gizli alanlarla kampanya ve sayfa bilgisi | Form, randevu, gelen hasta |
| Uluslararası hasta birimi | Ülke, dil ve kampanya alanları CRM'de | Başvuru, tedavi planı, gelen hasta |
Hekim içerikleri ve kurum hesabı
Hastanenin güveni büyük ölçüde hekimlerinden gelir. Hekimin uzmanlık alanındaki bilgilendirici içerikler kurum hesabında ve hekimin kendi hesabında yayınlanabilir; ancak görsel içerikli paylaşımların sağlık tesisi veya meslek mensubunun kendisi tarafından yapılması zorunludur ve başkasının paylaşması sorumluluğu kaldırmaz (7/1-i). Paylaşımlar yayından önce aynı kontrol listesinden geçer: fiyat, kampanya, kesin sonuç, üstünlük iddiası ve hasta teşekkürü içermez.
Kanıt ve sınırları
Hastane için yayınlanmış bir vakamız yok. Yöntemimizi gösteren vakalar kliniklere aittir: Aesthemax'ta Meta mesaj kampanyaları ve yanıt akışıyla mesaj başı maliyet 79 TL'den 43 TL'ye indi; anonim sağlık turizmi vakasında hasta başı maliyet %47 düştü. Bu sonuçlar hastane için beklenti veya vaat değildir; çalışmaya ölçülebilir bir başlangıç noktası kurarak başlarız.
Hastane tanıtımı için rehberler
- Sağlıkta reklam yönetmeliği 2026: sağlık tanıtım yönetmeliği kuralları →
- Sağlık turizmi reklam yönetmeliği 2026: klinikler ne yapabilir? →
- Reklam Kurulu cezaları: kliniklerin en sık yaptığı 5 hata →
- Klinik landing page mevzuat kontrol listesi →
- Klinik web sitesi ve KVKK: aydınlatma, çerez ve VERBİS →
- Sağlık turizmi CRM nedir? Hasta takibi nasıl yapılır →
— sistem
Nasıl çalışır?
Mevzuatı ve bölümleri haritala
Ruhsat, yetki belgesi, uluslararası hasta birimi, bölüm kapasiteleri ve mevcut başvuru kaynakları incelenir; her bölüm için kullanılabilir kanal belirlenir.
Hesap ve içerik yapısını kur
Kurum hesabı, hekim içerikleri ve Madde 8 kapsamındaki yurt dışı hesap ayrılır; bölüm ve hekim sayfaları ile İşletme Profili tutarlı hâle getirilir.
Başvuruyu randevuya bağla
Telefon, WhatsApp, form ve online randevu başvurularının kaynağı korunur; çağrı merkezi ve hasta hizmetleri ekibiyle aşama tanımları yazılır.
Bölüm bazında karar ver
Aylık değerlendirmede bölüm ve kanal bazında randevu, gelen hasta ve hasta başı maliyet karşılaştırılır; bütçe ve içerik önceliği buna göre güncellenir.
Teslimatlar
- — Mevzuat ve kanal uygunluğu değerlendirmesi
- — Bölüm önceliklendirmesi ve içerik planı
- — Kurum, hekim ve uluslararası hasta hesap mimarisi
- — Bölüm ve hekim sayfaları için dönüşüm ve mevzuat kontrolü
- — Çağrı merkezi, WhatsApp ve form kaynak takibi
- — Bölüm bazında hasta edinim maliyeti raporu
İzlenen sonuçlar
- — Bölüm bazında nitelikli başvuru
- — Çağrı merkezi ve mesaj ilk yanıt süresi
- — Başvurudan randevuya dönüşüm
- — Randevuya gelme oranı
- — Bölüm bazında hasta başı maliyet
— ücretsiz araç
Klinik CAC hesaplama aracı
Başvuru başı maliyeti, başvurudan hastaya dönüşümü ve gerçek hasta edinim maliyetini kendi verilerinizle hesaplayın.
Aracı aç →— ilgili rehberler
Sağlıkta reklam yönetmeliği 2026: sağlık tanıtım yönetmeliği kuralları
Sağlık TurizmiSağlık turizmi yetki belgesi nasıl alınır? 2026 evraklar, ücret ve sertifikasyon kriterleri
MevzuatHekim sosyal medya paylaşımı: kişisel ve kurum hesabı için güncel kurallar
PerformansKlinik Google İşletme Profili nasıl düzenlenir?
KVKKKVKK ve hasta verisi: pazarlamada veri kullanmanın sınırları
MevzuatReklam Kurulu cezaları: kliniklerin en sık yaptığı 5 hata
— sık sorulanlar
Hastane reklam ajansı ne yapar?
Özel hastane ve tıp merkezinin tanıtımını yönetmeliğe göre planlar, bölüm bazında içerik ve kanal kararı verir, uluslararası hasta birimi için ayrı hesaplar kurar ve çağrı merkezi, WhatsApp ve form başvurularını randevu ve gelen hastaya kadar ölçer.
Özel hastaneler Türkiye'de reklam verebilir mi?
Yurt içinde sosyal medya ve arama motorlarındaki kayıt ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olamaz (5/1-i). İstisnalar açılışı izleyen ilk ay ve Bakanlıkça kabul edilen yeni tıp teknolojisidir (5/1-j). Sağlık turizmi yetki belgeli hastane, yurt dışına yönelik ayrı site veya hesapta Türkçe hariç resmî dillerde sponsorlu tanıtım yapabilir (Madde 8).
Hastane check-up paket fiyatını reklamda yazabilir mi?
Yurt içi tanıtımda hayır; Madde 5/1-m ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisini yasaklar. Yetki belgeli tesisin yurt dışına yönelik tanıtımında Madde 8/3 indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusuna izin verir.
Hastanede hangi bölümden başlamak gerekir?
Kapasitesi boş olan, hasta başı katkısı yüksek ve mevcut başvuru verisi bulunan bölümden başlamak bütçeyi en verimli kullanır. Bölüm önceliği ilk analizde kapasite, gelir ve talep verisiyle belirlenir.
Çağrı merkezine gelen aramaların kaynağı nasıl ölçülür?
Kanala özel numara veya çağrı merkezinde standart kaynak sorusu kullanılır; kaynak, bölüm ve randevu bilgisi aynı kayda işlenir. Pazarlama raporuna hasta kimliği veya tanı bilgisi aktarılmaz.
Hekimlerin kişisel hesapları kurumun tanıtımına dahil mi?
Yönetmelik sağlık meslek mensuplarını da kapsar ve kişisel hesap için muafiyet tanımlamaz. Hekim içerikleri aynı kontrol listesinden geçer; görsel içerikli paylaşımı tesis veya hekimin kendisi yapar (7/1-i).
Daha önce hastaneyle çalıştınız mı?
Yayınlanmış vakalarımız diş, estetik ve sağlık turizmi kliniklerine aittir; hastane için ayrı bir vaka yayınlamadık. Hastane çalışmasında da aynı ölçüm yöntemini kullanır, ilk analizde kapsamı ve ölçülebilir başlangıç noktasını birlikte belirleriz.
Resmî kaynaklar
Kliniğiniz için hizmet kapsamını inceleyin
— bir sonraki adım
Klinik büyüme sisteminizi birlikte inceleyelim.
30 dakikalık ücretsiz görüşmede reklam, web sitesi ve satış takibinizi değerlendirelim. Performans raporunda mevcut durumu ve öncelikli iyileştirme alanlarını netleştirelim.