Klinik landing page mevzuat kontrol listesi: yayından önce 12 kontrol

Bir landing page yalnızca reklam hesabının uzantısı değildir; sağlık tesisinin internet sitesindeki tanıtım ve bilgilendirme faaliyetidir. Bu nedenle reklam metni platform tarafından onaylansa bile sayfanın kendisi Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, hasta hakları ve kişisel veri kuralları açısından ayrıca kontrol edilmelidir.

1. Sayfanın hedef pazarı belli mi?

İlk ayrım yurt içi ve uluslararası sağlık turizmidir. Yurt içine yönelik tanıtımda Yönetmeliğin 5. maddesindeki genel yasak ve ilkeler geçerlidir. Sağlık turizmi tanıtımı ise yetki belgesi kapsamında, yurt dışına yönelik ayrı internet sitesi veya sosyal medya platformu, Türkçe dışındaki resmî diller ve yurt dışı hedef kitle gibi 8. maddede sayılan koşullarla yürütülür. Aynı sayfayı hem Türkiye'deki kişilere hem yurt dışına yönelik sponsorlu trafiğe açmak bu ayrımı belirsizleştirir.

2. Başlık reklam vaadi mi, doğrulanabilir bilgi mi?

Madde 5/1 uyarınca sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklam yapılması ve yaptırılması yasaktır. Landing page başlığı; kesin sonuç, garanti, üstünlük, en iyi olma veya hastayı doğrudan yönlendiren bir vaat yerine hizmetin kapsamını açıklayan doğrulanabilir bilgilendirme dili kullanmalıdır.

3. Uzmanlık ve unvanlar tescilli bilgiyle uyumlu mu?

Madde 5/1-d, 1219 sayılı Kanunda belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında sertifika veya benzeri eğitim belgelerine dayalı yeni bir uzmanlık unvanı yazılmasına izin vermez. Hekim biyografisi ve sayfa başlığındaki unvanlar diploma ve tescil bilgisiyle karşılaştırılmalıdır.

4. Bilimsel ve klinik iddialar kanıtlı mı?

Doğruluğu bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış, yerleşik tıbbi metot hâline gelmemiş veya Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanmamış yöntemler hakkında tedavi iddiası kullanılamaz. İstatistik ve araştırma sonuçları da gerçekte olduklarından farklı sonuç doğuracak biçimde sunulmamalıdır.

5. Fiyat, indirim veya kampanya var mı?

Yurt içi tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez (Madde 5/1-m). Çekiliş, hediye ve özendirme kurguları da Madde 5/1-l kapsamındadır. Sağlık turizminde Madde 8/3 ile tanınan fiyat ve kampanya imkânı, yalnızca 8. maddedeki yetki ve platform koşulları içinde değerlendirilmelidir.

6. Hasta yorumu veya teşekkür ifadesi kullanılıyor mu?

Yurt içi internet sitesinde hasta veya yakınının sağlık hizmetine yönelik teşekkür ya da memnuniyet ifadesi üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (Madde 5/1-e). Sağlık turizmi platformunda hasta hikâyesi, yorum veya teşekkür kullanımı ise hasta mahremiyeti, genel ahlak, hasta hakları ve belgelenmiş açık rıza koşullarına bağlıdır (Madde 8/1-ç).

7. Görsellerin onamı ve teknik koşulları tamam mı?

• —Hastaya ait görsel için EK-1 onamı yazılı veya elektronik olarak alınmış olmalı.
• —Hasta paylaşılacak görseli önceden görebilmeli ve iznini her zaman geri çekebilmeli.
• —Görsel karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilmemeli.
• —Fotoğraf ve videoda gerçeğe aykırı ortam, yanıltıcı makyaj, teknolojik değişiklik veya düzeltme olmamalı.
• —Öncesi/sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda hazırlanmalı; işlem ve görüntüleme tarihleri belirtilmeli.
• —Tıbbi müdahale, girişim veya ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü kullanılmamalı.

8. Zorunlu görsel uyarısı görünür mü?

Yurt içi tanıtım ve bilgilendirmede kullanılan görsel içeriklerde Madde 7/1-k'daki uyarı kolay okunabilir biçimde yer almalıdır: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir." Uyarının sayfa altında küçük ve okunamaz verilmesi, görünürlük şartını karşılamayabilir.

9. Cihaz veya marka üstünlüğü ima ediliyor mu?

Madde 5/1-h; sağlık hizmetine konu cihaz, ürün veya hizmetin diğerlerinden farklı ya da daha üstün olduğu algısını oluşturan, güveni kötüye kullanan veya bilgi eksikliğini istismar eden tanıtımı yasaklar. Cihaz markasını tedavi sonucunun garantisi gibi sunan bölümler çıkarılmalıdır.

10. Form yalnızca gerekli veriyi mi istiyor?

İlk iletişim formunda teşhis, hastalık, fotoğraf veya tedavi geçmişi gibi sağlık verilerini istemek yüksek risklidir. Başvuru için gerekli en az iletişim verisiyle başlanmalı; verinin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve kim tarafından işlendiği kullanıcıya kişisel veri elde edilirken açıklanmalıdır. KVKK'nın güncel duyurusu, aydınlatmanın açık rıza bulunsa da bulunmasa da yerine getirilmesi gerektiğini vurgular.

11. Aydınlatma erişilebilir ve doğru mu?

• —Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği açıkça belirtilmeli.
• —Kişisel verilerin işlenme amacı yazılmalı.
• —Verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği açıklanmalı.
• —Toplama yöntemi ve Kanunun 5 veya 6. maddesindeki somut hukuki sebep belirtilmeli.
• —İlgili kişinin Kanunun 11. maddesindeki haklarına ve başvuru kanalına yer verilmeli.

12. Editör iletişimi ve son güncelleme tarihi var mı?

Madde 5/1-ı, internet sitesindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini ister. Tarih gerçek bir içerik kontrolünü göstermeli; sayfayı yeni göstermek için otomatik değiştirilmemelidir.

Yayından önce kısa karar listesi

• —Yurt içi ve sağlık turizmi trafiği ayrı mı?
• —Başlıkta garanti, üstünlük veya yönlendirme dili var mı?
• —Unvanlar tescilli bilgilerle aynı mı?
• —Fiyat, kampanya, promosyon veya hediye var mı?
• —Hasta yorumu ve görselleri doğru hukuki çerçevede mi?
• —Görsellerde onam, tarih ve zorunlu uyarı tamam mı?
• —Form gereksiz sağlık verisi istiyor mu?
• —Aydınlatma metni somut veri akışını doğru açıklıyor mu?
• —Editör iletişimi ve gerçek güncelleme tarihi görünüyor mu?
• —Reklam metni ile landing page aynı mevzuat çerçevesinde mi?