Estetik klinik reklamı nasıl yapılır?

"Estetik klinik reklamı nasıl yapılır?" sorusunun Türkiye'deki ilk cevabı bir yasaktır: 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklam yapılmasını ve yaptırılmasını yasaklar; belirlenen ilkelere uyulması kaydıyla tanıtım ve bilgilendirme yapılabilir (Madde 5/1). Bu yüzden estetik ve medikal estetik kliniklerinde çalışan bir kurulum, reklam paneliyle değil kanal haritasıyla başlar. Bu rehber, kurulumu sırasıyla ele alır: kanal kararı, işlem bazlı arama niyeti, Google ve Meta kuralları, landing page ve mesaj takibi, ölçüm ve yurt dışı hasta farkı. Organik içerik takvimi ve öncesi/sonrası görsel üretimi ayrı rehberlerde ele alındığı için burada yalnız reklam kurulumuna etkileri özetlenir.

1. Önce kanal haritası: yurt içinde ne açık, ne kapalı?

Yönetmelik, sağlık tesislerinin ve sağlık meslek mensuplarının sosyal medya platformlarında veya internet arama motorlarında "ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla" kayıt yaptırabileceğini söyler (Madde 5/1-i). Aynı bent, arama motorlarında kullanılacak anahtar kelimelerin ve sonuç sayfasındaki bilgilerin yönetmelik ilkelerine aykırı olamayacağını da ekler. İstisna 5/1-j bendindedir: sağlık tesisleri açılış tarihini takip eden ilk bir ay boyunca, yönetmeliğe uygun olmak kaydıyla tüm platformlarda sponsorlu tanıtım yapabilir; Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni tıp teknolojisi ve yöntemlerine ilişkin tanıtıma da bu bent kapsamında izin verilebilir.

Bu tablo bir uygunluk görüşü değil, karar sırasıdır. Klinik bir istisnaya dayanacaksa açılış tarihini veya Bakanlık iznini gösteren belgeyi kampanya kaydına eklemek ve sürenin bitiş tarihini takvime yazmak gerekir. İstisnanın kapsamı tereddütlüyse yayın öncesinde hukuk danışmanıyla netleştirilmelidir.

2. İşlem bazlı arama niyeti ve Google Ads kuralları

Estetik hastası genellikle "estetik" diye değil, işlem adıyla arar: rinoplasti, göz kapağı estetiği, botoks veya dolgu gibi. Her işlemin karar süresi, kaygısı ve sorduğu soru farklıdır; tek bir genel "estetik kliniği" sayfası bu niyetlerin hiçbirine tam cevap vermez. Arama kurgusu, ister organik sayfa ister izin verilen kapsamda reklam olsun, işlem başına ayrı kurulmalıdır.

Google tarafında üç kural öne çıkar. Birincisi, Google kişiselleştirilmiş reklamlarda kozmetik cerrahi, cerrahi işlemler ve enjeksiyonları içeren invaziv tıbbi işlemleri hassas sağlık kategorisi sayar; bu kategoride Customer Match, kendi veri segmentleriniz, benzer segmentler ve kitle genişletme kullanılamaz. Hedefleme bu yüzden kitle listesine değil arama terimine dayanır. İkincisi, Google'ın sağlık ve ilaç politikası reçeteli ilaç terimlerinin reklam, açılış sayfası ve anahtar kelimede kullanımını kısıtlar; botulinum toksini gibi reçeteli ürün adlarının ve ticari markaların kullanımı bu açıdan kontrol edilmelidir. Üçüncüsü, yönetmelik de firma, ürün veya marka tanıtımını yasaklar (Madde 5/1-h); işlem ve süreç dili hem platform hem mevzuat açısından daha az risk taşır.

Google'ın bir reklamı onaylaması yönetmeliğe uygunluk anlamına gelmez; iki denetim birbirinden bağımsız çalışır. Reklam metni, uzantılar, anahtar kelimeler ve açılış sayfası tek bir bütün olarak hem platform politikasına hem 5. maddedeki ilkelere göre kontrol edilmelidir.

3. Meta ve Instagram: sponsorlu sınır ve görsel kuralları

Meta'nın sağlık ve zindelik politikası, kozmetik ürün, prosedür ve ameliyat reklamlarının en az 18 yaşındaki kişilere hedeflenmesini ister ve görünüşe, belirli vücut bölgelerine veya hijyene saldıran olumsuz ifadeleri yasaklar. Politika 18 yaş ve üzeri hedeflemede bazı öncesi/sonrası dönüşüm görsellerine izin verse de Türkiye'de belirleyici olan yönetmeliktir: paylaşılan görsel içerikler sponsorlu olarak ya da ücret verilerek yayınlatılamaz (Madde 7/1-j). Açılış ayı istisnasında görselli bir reklamın bu hükümle nasıl bağdaştırılacağı yayın öncesinde ayrıca kontrol edilmeli; hasta görseli sponsorlu dağıtıma alınmamalıdır.

Organik hesapta hasta görseli kullanılacaksa reklam ekibinin de bilmesi gereken dört kural vardır. Öncesi ve sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli, işlem tarihi ile görüntü tarihi görselde belirtilmelidir (7/1-f). Yurt içindeki görsellerde "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir." uyarısı kolay okunur biçimde yer almalıdır (7/1-k). Görselli paylaşımlar yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşimlere kapatılmalıdır (7/1-ğ). Paylaşımı tesis veya ilgili meslek mensubu kendisi yapar; başkasının paylaşması sorumluluğu kaldırmaz (7/1-i). Onam, ön izleme ve çekim protokolünün ayrıntısı öncesi/sonrası görsel rehberindedir.

Hasta yorumu da reklam malzemesi değildir. Hasta veya yakınlarının teşekkür ya da memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (Madde 5/1-e). DM ekran görüntüsü, yıldızlı yorum kartı veya "hastamız anlatıyor" kurgusu yurt içi kreatif planından çıkarılmalıdır. Yönetmelik ayrıca paylaşanları da aynı derecede sorumlu tutar (Madde 5/2); ajansın veya bir içerik üreticisinin hesabından yayın yapılması bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

4. Landing page ve DM/WhatsApp takibi

Arama veya sosyal medya üzerinden gelen kişi, işlem başına ayrı bir sayfaya inmelidir. Sayfa; işlemi yapan hekimin ana dal ve yan dal uzmanlığını, değerlendirme sürecini, genel riskleri ve iletişim bilgisini anlatır. İnternet sitelerinde bilginin son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça belirtilmelidir (Madde 5/1-ı). Fiyat, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi yer almaz (5/1-m); sayfaya gömülü yorum veya puan gösterimi de 5/1-e açısından değerlendirilmelidir.

• ✓ Her işlem için ayrı sayfa ve ayrı dönüşüm olayı

  Rinoplasti formu ile dolgu başvurusu aynı olay adıyla sayılmaz.

• ✓ WhatsApp bağlantısında kaynak kodu

  Hazır mesaj metnine sayfa veya kampanya kodu eklenir; danışman kaydı açarken kodu CRM'e geçirir.

• ✓ Form, telefon ve mesaj tek kişide birleşiyor

  Aynı kişinin farklı kanallardan gelişi mükerrer başvuru sayılmaz.

• ✓ Sağlık verisi reklam pikseline gitmiyor

  İşlem adı, şikâyet veya fotoğraf bilgisi platform olay parametrelerine yazılmaz.

• ✓ Yeniden temas için bilgi ve rıza var

  Kişinin bilgi ve rızası olmadan arama, SMS, e-posta veya sosyal ağ mesajıyla tanıtım yapılamaz (5/1-k).

Mesaj tarafında amaç ikna değil, doğru bilgi ve hekim değerlendirmesine düzenli geçiştir. Yönetmelik danışmanlık veya bilgilendirme gibi gerekçelerle iletişim kanalları üzerinden belirli bir hekime veya tesise yönlendirmeyi yasakladığı için (5/1-g) "ücretsiz online danışmanlık" gibi çağrılar kullanılmamalıdır. Kendisi yazan kişiye verilecek yanıtlar fiyat, kampanya ve sonuç garantisi içermeden şöyle kurulabilir:

• —İlk yanıt: "Mesajınız için teşekkür ederiz. Sorunuzu yanıtlayabilmemiz için hangi işlemle ilgili bilgi almak istediğinizi yazabilir misiniz? Sağlık bilgilerinizi paylaşmadan önce aydınlatma metnimizi bu bağlantıdan inceleyebilirsiniz."
• —Uygunluk sorusu: "Bu işlemin size uygun olup olmadığı ve hangi yöntemin kullanılacağı, muayene sonrasında hekimimiz tarafından değerlendirilir. Sonuçlar kişiden kişiye değişebilir."
• —Değerlendirme talebi: "Hekim değerlendirmesi için uygun olduğunuz gün ve saat aralığını paylaşırsanız ekibimiz size dönüş yapacaktır."
• —Takip izni: "Bu konuşma sonrasında sizinle yeniden iletişime geçmemizi ister misiniz? Hangi kanalı tercih edersiniz?"

5. Ölçüm: başvuru değil kazanılan hasta

Başvuru başına maliyet (CPL) yalnız hunin ilk adımını gösterir. Estetik kliniklerinde ucuz başvuru üreten bir kurgu, hekim değerlendirmesine gelmeyen veya işleme uygun olmayan kişileri çoğaltabilir. Asıl ölçüt hasta edinim maliyetidir: CAC = toplam edinim maliyeti ÷ kazanılan yeni hasta. Medya harcaması, ajans ücreti, kreatif üretim ve ölçüm araçlarının ilgili payı maliyete girer; "kazanılan hasta" ise plan kabulü, ilk tahsilat veya işlem başlangıcından tek bir aşama olarak sabitlenir.

Botulinum toksini veya dolgu gibi kısa karar süreli uygulamalar ile rinoplasti gibi cerrahi işlemler aynı CAC hedefiyle yönetilmemelidir; karar süreleri ve hasta başına katkı farklıdır. Sağlık kategorisindeki hesaplarda platformlar alt huni verisini kısıtlayabildiği için kazanılan hasta bilgisi kliniğin kendi CRM'inde tutulmalı, raporlama da başvuru tarihi grupları üzerinden yapılmalıdır. Kendi rakamlarınızla hesap için klinik CAC hesaplayıcısını, yöntemin ayrıntısı için estetik kliniklerinde CAC hesaplama rehberini kullanabilirsiniz.

6. Yurt dışından gelen estetik hastası: madde 8 farkı

Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi olan tesisler için kurallar farklıdır, ama yurt içi hesabın yanına eklenecek bir ayar değildir. Tanıtım yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi üzerinden yürütülür ve bu platformlarda sağlık turizmi kapsamında hizmet sunulduğu açıkça beyan edilir. Türkiye'de yaşayan kişiler nezdinde talep oluşturmak yasaktır; sosyal medyada hedef kitle olarak yurt içi seçilemez ve otomatik hedef kitle tanımlamaları kapatılmalıdır (8/1-c).

Madde 8 kapsamı dışında kalan hususlarda yönetmeliğin diğer hükümleri sağlık turizmi tesislerine de uygulanır (8/4); Türkiye'de uygulanması yasaklanan veya izni bulunmayan işlemlere yurt dışı tanıtımda da yer verilemez (8/2). Yurt dışı kampanyalarda ölçüm yine ülke ve işlem bazında kazanılan hasta üzerinden yapılmalıdır.

• Estetik klinik reklam ajansı hizmetimiz →
• Klinik CAC hesaplayıcı →
• Estetik klinikleri için mevzuata uygun içerik planı →
• Öncesi/sonrası görsel kullanımı →
• Estetik kliniklerinde CAC hesaplama →