Sağlık turizmi Google Ads rehberi: ülke, tedavi ve ölçüm kurgusu

Sağlık turizmi Google Ads kampanyası, tedaviyi kendi dilinde arayan yurt dışındaki kişiyi yüksek niyet anında yakalayabilir. Ancak tüm ülkeleri, dilleri ve tedavileri tek kampanyada toplamak hangi pazarın hasta ürettiğini görünmez kılar. Bu rehber hesap mimarisini, konum ayarını, Google'ın sağlık politikalarını, bütçe davranışını ve tıklamadan gelen hastaya ölçümü birlikte ele alır.

Sağlık turizmi Google Ads yönetimi

Sağlık turizmi Google Ads yönetimi kampanyayı kurmakla bitmez; her hafta tekrarlanan bir kontrol işidir. Arama terimleri okunur, hizmetle uyumsuz sorgular negatif listeye eklenir, ülke ve dil bazında harcama aylık tavana göre izlenir, reddedilen veya kısıtlanan reklamların politika durumu kontrol edilir ve landing page'den gelen başvurular satış sonucuyla birlikte değerlendirilir. Bütçe kararları bu tablodan çıkar.

Bu işi klinik içinde bir ekip veya dış bir ekip yürütebilir; hangisi seçilirse seçilsin reklam hesabı kliniğin mülkiyetinde kalmalı ve arama terimi raporu ham hâliyle paylaşılmalıdır. Kliniklere yönelik Google Ads yönetimi kapsamını ve Google ile Meta'yı birlikte yöneten sağlık turizmi reklam ajansı hizmetini ayrı sayfalarda inceleyebilirsiniz.

• Sağlık turizmi reklam ajansı →
• Klinikler için Google Ads yönetimi →

Meta ve Google Ads'in sağlık turizmindeki rolü

Sağlık turizminde Meta reklamları (Instagram ve Facebook) çoğu zaman talebi başlatan kanaldır: Kişi henüz arama yapmadan tedavi ve ülke seçeneğiyle karşılaşır. Google Ads ise tedaviyi ve ülkeyi zaten araştıran kişiyi yakalar. İki kanalın başvurusu farklı aşamadan gelir; bu nedenle maliyetleri yan yana koyup birini kesmek yerine her kanalın nitelikli başvuru ve gelen hasta sonucunu ayrı okuyun. Meta'da gördüğü reklamdan sonra kliniğin adını Google'da arayan kişi marka kampanyasında dönüşüm olarak görünebilir; bu etkileşim de raporda not edilmelidir.

Hesap mimarisi

• ✓ Ülke ve dil kampanya seviyesinde ayrıldı mı?

• ✓ Tedaviler kendi arama niyeti ve landing page'iyle eşleşiyor mu?

• ✓ Konum seçeneği hedef pazardaki kullanıcı varlığına göre kontrol edildi mi?

• ✓ Marka, jenerik tedavi ve rakip aramaları ayrı raporlanıyor mu?

• ✓ Negatif anahtar kelime süreci haftalık çalışıyor mu?

Konum seçeneği: 'Varlık' ile 'Varlık veya ilgi' farkı

Google Ads konum hedeflemesinde iki temel seçenek sunar. 'Varlık veya ilgi', hedeflenen konumda bulunan kişilere ek olarak o konuma ilgi göstermiş kişilere de ulaşır ve Google'ın genel önerisidir. 'Varlık' ise yalnız hedeflenen konumda bulunan kişileri hedefler. Google, hassas veya sıkı sınırlamaları olan alanlarda ve yalnız belirli konumdaki kullanıcılara ulaşmak istediğinizde 'Varlık' seçeneğini önerir.

Sağlık turizmi bu ikinci duruma uyar. Tanıtım yönetmeliğinin 8. maddesi Türkiye'de yaşayan kişiler nezdinde talep oluşturmaya yönelik tanıtımı yasaklar. 'Varlık veya ilgi' seçeneği, Türkiye'de bulunup hedef ülkeye ilgi gösteren kişilere de reklam gösterebilir. Bu nedenle yurt dışı kampanyalarında 'Varlık' seçeneğini kullanın, Türkiye'yi hariç tutulan konumlara ekleyin ve konum raporunda kullanıcıların gerçekte nerede bulunduğunu düzenli kontrol edin. Yeni bir ülke kampanyası açarken veya mevcut kampanyayı kopyalarken bu ayarı yeniden kontrol edin; tek bir kampanyadaki yanlış seçenek, Türkiye'den gelen ve yönetmeliğe aykırı gösterimlere yol açabilir. Kontrolün tarihini ve yapan kişiyi yayın kaydına yazın.

Anahtar kelime listesi hedef dilde kurulur

Türkçe anahtar kelime listesini çevirip her ülkeye kopyalamak, insanların gerçekte nasıl aradığını kaçırır. Aynı tedavi farklı dillerde farklı adlarla, bazen günlük bir ifadeyle, bazen tıbbi terimle aranır. Her dil için listeyi o dili ana dili olarak konuşan biriyle gözden geçirin ve ilk haftalarda arama terimi raporunu ülke bazında okuyun. Tedaviyi bilgi amacıyla araştıran sorgular, fiyat karşılaştırması yapan sorgular ve klinik arayan sorgular farklı beklenti taşır; aynı reklam grubunda toplanmamalıdır.

Marka aramalarını ayrı kampanyada tutun. Kliniğin adını arayan kişi zaten karar aşamasına yakındır; bu kampanyanın düşük maliyeti jenerik tedavi kampanyalarının ortalamasını iyileştirip gerçek performansı gizleyebilir. Rakip adlarını hedeflemeye karar verirseniz bunu ayrı raporlayın ve reklam metninde başka kurumun adını veya markasını kullanmayın.

Reklam metni ve öğeler

Reklam metni, site bağlantıları ve açıklama öğeleri landing page ile birlikte değerlendirilir. Sağlık turizmi reklamında kesin sonuç, garanti, 'en iyi' gibi üstünlük ifadeleri ve kişinin sağlık durumuna dair varsayım kullanılmamalıdır. Site bağlantıları; tedavi süreci, hekim ve ekip bilgisi, yetki belgesi ve iletişim gibi kişinin karar vermeden önce doğrulamak isteyeceği sayfalara gidebilir. Her öğe tek tek kontrol edilmeli; reklamda yazan bilginin sayfada da aynı biçimde bulunduğundan emin olunmalıdır.

Google Ads sağlık politikası ve ülke bazlı kısıtlar

Google'ın sağlık ve ilaç politikası içerik kurallarıyla ülkeye özgü şartları birlikte uygular; aynı reklam bir ülkede yayınlanabilirken başka bir ülkede kısıtlanabilir. Klinik reklamı için en sık karşılaşılan katmanlar aşağıdadır. Kampanya açmadan önce her hedef ülke için politikanın güncel ülke bölümünü kontrol edin.

Kişiselleştirilmiş reklam kısıtı arama ağının temel işleyişini değiştirmez: Hedefleme anahtar kelimeden gelir. Kitle katmanı gerekiyorsa Google'ın önceden tanımlı kitleleri, pazardaki segmentler ve ilgi alanı segmentleri kullanılabilir; Google bu kitlelerde hassas kullanıcı sinyallerini otomatik olarak dışlar.

Tıklamadan hastaya ölçüm

Form gönderimi, nitelikli görüşme ve kliniğe gelen hasta farklı sonuçlardır; klinik içi raporda ayrı tutulmalıdır. CRM'de bir sonucu hesaplamak, onu Google Ads'e yükleme izni vermez. Google'ın müşteri verisi politikası, sağlık ve tıbbi hizmet alımıyla ilişkili hassas dönüşümleri gelişmiş dönüşümlerde ve mağaza satış yüklemelerinde yasaklar. E-posta veya telefonun hash'lenmesi bu kısıtlamayı kaldırmaz.

GCLID tabanlı çevrim dışı içe aktarma ile gelişmiş dönüşümler aynı ürün değildir. Yalnızca GCLID bulunması da aktarımın uygun olduğunu kanıtlamaz. Kullanılacak ürün, olayın neyi açıkladığı, hukuki dayanak ve ilgili platform politikaları ayrı ayrı değerlendirilmeden hasta veya tedavi verisi gönderilmemelidir. Uygunluğu doğrulanamayan sonuçları platforma aktarmadan klinik içinde raporlayın.

• Google müşteri verisi politikası: hassas kategoriler →
• Klinik Google Ads politikalarını ayrıntılı inceleyin →

Bütçe davranışı ve teklif kararı

Google Ads'te bütçe ortalama günlük tutar olarak girilir. Google'a göre kampanya bir günde ortalama günlük bütçenin iki katına kadar harcayabilir; ay sonunda ise ortalama günlük bütçenin 30,4 katından fazlası faturalanmaz. Bu nedenle tek günlük harcama sıçramasına göre karar vermeyin; ülke kampanyalarının aylık gidişatını okuyun. Otomatik teklif stratejisini form gönderimine göre optimize ediyorsanız, form sayısındaki artışın nitelikli başvuruya dönüşüp dönüşmediğini CRM'den ayrıca kontrol edin.

Politika ve mevzuat kontrolü

Google'ın sağlık ve ilaç politikaları ülkeye ve ürüne göre kısıtlar uygular. Ayrıca sağlık durumu kişiselleştirilmiş reklamlarda hassas ilgi alanıdır. Türkiye'deki sağlık turizmi tanıtımı ise ayrı yabancı dil platformu, yurt dışı hedefleme ve güncel yönetmelik koşullarıyla birlikte ele alınmalıdır.

Google'ın reklamı onaylaması, reklamın Türkiye mevzuatına uygun olduğu anlamına gelmez. Yönetmeliğin 8. maddesi sağlık turizmi tanıtımını yetki belgeli tesis ve aracı kuruluşlara, Türkçe dışındaki resmî dillere ve yurt dışı hedeflemeye bağlar; yetki belgesinin kurumun internet sitesinde yayınlanmasını ister. Reklam metni, uzantılar ve landing page bu kurallara göre birlikte kontrol edilmeli, kontrol kaydı yayın tarihiyle saklanmalıdır.

• Google Ads sağlık politikaları rehberi →
• Landing page kontrol listesi →
• Sağlık turizmi reklam bütçesi →

Yayın öncesi sorgu–sayfa–ölçüm eşleştirmesi

Bu tablo kampanya izni veya platform onayı değildir. Önce kurumun ve hedef pazarın tanıtım şartları, sonra platformun ilgili politikaları kontrol edilir. Açılan kampanyada gerçek arama terimleri incelenir: Bilgi arayan sorguyla randevu talebi aynı beklentiyi taşımayabilir. Negatif kelime kararını yalnız düşük dönüşüm nedeniyle değil, sorgunun hizmetle uyumsuzluğunu okuyarak verin.

Testte form gönderimi ile WhatsApp buton tıklamasını ayrı eylemler olarak doğrulayın. Butona basılması mesaj gönderildiği anlamına gelmez. Başarısız form isteği veya aynı teşekkür sayfasının yeniden açılması yeni başvuru sayılmamalıdır. Önce kişisel veri içermeyen test kayıtlarıyla teknik doğrulamayı tamamlayın; hassas hasta sonuçlarını reklama aktarmayı varsayılan optimizasyon adımı yapmayın.