Google Ads sağlık politikaları: klinikler için

Meta tarafını ayrı bir rehberde ele almıştık; Google'ın kuralları farklı yerlerde ve farklı mantıkla kurgulanmış. Bir kliniğin Google Ads kampanyası üç ayrı katmandan geçer: sağlık ve ilaç politikası, kişiselleştirilmiş reklam politikası ve içerik politikaları. Bunların üzerine bir de Türkiye'deki tanıtım mevzuatı biner. Bu sayfa, dört katmanın kliniklere bakan yüzünü özetler.

En kritik kısıt: hasta listesini yükleyemezsiniz

Google'ın kişiselleştirilmiş reklam politikası sağlığı 'hassas ilgi alanı kategorisi' olarak sınıflandırıyor. Bu kategoriye giren bir ürün veya hizmeti tanıtırken reklamverenin kendi oluşturduğu kitleler kullanılamıyor. Politikanın kapsadığı özellikler net:

• —Customer Match (müşteri eşleştirme) — kullanılamaz
• —Kendi verilerinizden oluşan segmentler — kullanılamaz
• —Benzer kitleler (lookalike segmentler) — kullanılamaz
• —Kitle genişletme (audience expansion) — kullanılamaz

Gerekçe şu: reklamverenin kendi derlediği listeler, farkında olmadan hassas kullanıcı sinyalleri taşıyabilir. Google'ın önceden tanımlı kitlelerinde ise bu sinyaller otomatik olarak dışlandığı için onların kullanımına izin veriliyor. Kullanılabilenler: önceden tanımlı Google kitleleri, pazardaki segmentler (in-market), ilgi alanı (affinity) segmentleri, yaşam olayları, demografik ve ayrıntılı demografik hedefleme (istisnalarla), konum hedefleme ve özel segmentler (hassas açılış sayfalarına ilişkin kısıtlarla).

Hangi sağlık başlıkları 'hassas' sayılıyor?

• —Fiziksel veya zihinsel sağlık durumları — hastalıklar, cinsel sağlık ve kronik rahatsızlıklar dahil
• —Kronik rahatsızlıkların tedavisine yönelik ürün ve hizmetler
• —Mahrem bölge ve fonksiyonlarla ilgili sağlık konuları — genital, bağırsak veya idrar yolu sağlığı
• —İnvaziv tıbbi işlemler — estetik cerrahi, cerrahi işlemler ve enjeksiyonlar açıkça sayılıyor
• —Engellilik — destek hizmetleri ve bakım verenlere yönelik içerikler dahil

Estetik cerrahi ve enjeksiyon uygulamaları listede ismen geçtiği için estetik klinikleri doğrudan bu kapsamdadır. Diş klinikleri için politika metninde ayrı bir başlık bulunmuyor; ancak yapılan işlem invaziv bir cerrahi niteliği taşıyorsa (implant cerrahisi gibi) aynı kategoride değerlendirileceğini varsaymak güvenli yaklaşımdır. Hesabınızın nasıl sınıflandırıldığını kampanya kurmadan önce test etmek, sonradan kitle kurgusunu sökmekten ucuzdur.

Sertifikasyon gerektiren alanlar

Google'ın sağlık ve ilaç politikası bazı kategorilerde önceden sertifikasyon şartı arıyor; hangi kategorinin hangi ülkede sertifika gerektirdiği ülkeye göre değişiyor. Reçeteli ilaç hizmetleri, bağımlılık tedavisi hizmetleri ve sağlık sigortası bu kapsamda; telesağlık hizmetleri de birçok ülkede sertifikasyona bağlı. Onaylanmamış farmasötik ürünler ve takviyeler, spekülatif ya da deneysel tıbbi tedaviler ve yetkisiz eczane faaliyetleri ise tamamen yasak kategorisinde.

Standart bir diş, estetik veya saç ekimi kliniği için bu sertifikasyonlar genellikle gündeme gelmez; ancak reçeteli ilaç adı geçiren kreatifler veya açılış sayfaları politikayı tetikleyebilir. Ürün adı yerine işlem ve süreç anlatan bir dil bu riski büyük ölçüde ortadan kaldırır.

Eylül 2025 değişikliği: estetik tarafında gevşeme

Google, 22 Eylül 2025 itibarıyla 'yetişkinlere yönelik kozmetik prosedürler' başlığını cinsel içerik politikası kapsamındaki kısıtlamalardan çıkardı; daha önce kısıtlı olan meme büyütme, kalça implantı ve benzeri prosedürler artık bu politika nedeniyle engellenmiyor. Ancak bu serbestlik anlamına gelmiyor: diğer Google politikaları geçerliliğini koruyor, cinsel çağrışım ve çıplaklık kuralları aynen duruyor ve bu reklamların reşit olmayanlara gösterilmesine ilişkin koruma devam ediyor. Kişiselleştirilmiş reklam tarafındaki hassas kategori kısıtı da bu değişiklikten etkilenmedi.

Türkiye mevzuatıyla kesişim

Meta rehberinde vurguladığımız ilke burada da geçerli: Google'ın reklamınızı onaylaması, reklamın Türkiye mevzuatına uygun olduğu anlamına gelmez. İki denetim birbirinden bağımsız çalışır. Google'ın süzgecinden geçen bir arama reklamı, 12 Kasım 2025 tarihli yönetmelik açısından pekâlâ ihlal oluşturabilir.

• —Sponsorlu yayınla talep oluşturmak yasak; yalnızca yeni açılış ve yeni teknoloji duyurusu istisna (Madde 5/1-j)
• —Ücret, indirim, kampanya ve promosyon iletişimi yasak (Madde 5/1-m) — bu yasak reklam metnini, uzantıları ve açılış sayfasını birlikte bağlar
• —Hasta yorumu ve teşekkür içerikleri kullanılamaz (Madde 5/1-e)
• —Öncesi/sonrası görsellerin sponsorlu yayında kullanımı yasak (Madde 7/1-j)
• —Yurt dışına yönelik tanıtım ayrı site veya hesap üzerinden, Türkçe dışındaki dillerde ve hedef kitle yurt dışı seçilerek yürütülmeli; Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi şart (Madde 8)

Peki ne işliyor?

Kitle listeleri kapalı olduğunda Google Ads'in asıl gücü zaten yerinde duruyor: niyet. Arama ağında kullanıcı ihtiyacını kendisi yazar; dolayısıyla hedefleme kitle listesinden değil anahtar kelimeden gelir. Hassas kategori kısıtı arama ağının bu doğasını bozmaz. Pratikte işleyen kurgu şöyle:

• —Hedeflemeyi kitle listesi yerine arama niyeti ve anahtar kelime üzerine kurun
• —Kitle katmanı gerekiyorsa yalnızca önceden tanımlı Google kitlelerini kullanın
• —Açılış sayfalarını bilgilendirme diliyle yazın — vaat ve fiyat dili hem mevzuata hem Google'ın yanlış beyan politikasına takılır
• —Dönüşüm ölçümünü form gönderimi ve çağrı gibi net sinyallerle kurun; hassas kategoride veri kısıtları ölçümü daraltır
• —Yurt içi ve yurt dışı kampanyaları ayrı hesap ve site mimarisinde tutun
• —Reklam metni, uzantılar ve açılış sayfasını tek bir bütün olarak denetleyin; mevzuat üçünü birlikte değerlendirir