Sağlık turizmi hasta edinim maliyeti nasıl hesaplanır?
Lead maliyeti yerine kliniğe gelen hasta CAC'ini; reklam, üretim, ajans ve satış maliyetleriyle birlikte hesaplama yöntemi.
Sağlık turizmi kampanyalarında CPL kolay ölçüldüğü için öne çıkar; fakat kliniğin ekonomisini açıklamaz. Ulaşılamayan bir form, tedaviye uygun olmayan bir başvuru veya seyahat etmeyen bir kişi hasta değildir. Karar metriği, kliniğe gelen ve tanımlanan hasta aşamasına ulaşan yeni kişi üzerinden kurulmalıdır.
Temel formül
Gelen hasta CAC'i = aynı döneme ait toplam doğrudan edinim maliyeti ÷ kliniğe gelen yeni hasta sayısı.
| Hesaba dahil | Örnek |
|---|---|
| Medya | Google, Meta ve diğer reklam harcamaları |
| Hizmet | Ajans ve kampanya yönetimi |
| Üretim | Kreatif, video, çeviri ve landing page |
| Teknoloji | CRM, çağrı ve ölçüm araçlarının edinime ayrılan payı |
| Satış | Yeni hasta edinimine doğrudan ayrılan satış maliyeti |
Aynı dönem ve aynı kapsam kuralı
Maliyet ve hasta sayısı aynı tarih aralığı, ülke, tedavi ve kanal kapsamına ait olmalıdır. Uzun karar süresi bulunan tedavilerde başvuru ayı ile geliş ayı farklı olabilir; kohort raporu bu gecikmeyi görünür kılar.
CAC tek başına kârlılık değildir
Düşük CAC, hasta başı tahsilat ve değişken tedavi maliyeti bilinmeden iyi sonuç sayılmaz. Hasta başı katkı; tahsil edilen cirodan değişken tedavi maliyeti ve edinim maliyeti çıkarılarak izlenebilir. Ortak giderlerin dağıtımı klinik muhasebesiyle ayrıca değerlendirilmelidir.
✓ Hasta aşaması CRM'de açık tanımlandı mı?
✓ İptal ve gelmeyen kişiler paydadan çıkarıldı mı?
✓ Ülke, tedavi ve kanal kırılımı korunuyor mu?
✓ Maliyetlerle hasta sonuçları aynı kohorta bağlandı mı?
✓ CAC, tahsilat ve katkıyla birlikte okunuyor mu?
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya tıbbi danışmanlık değildir. Kampanya ve veri işleme süreçleri kurumun yetki durumu, hedef ülke, platform politikaları ve güncel mevzuatla birlikte değerlendirilmelidir.
— sık sorulanlar
Sağlık turizminde CAC nedir?
Bir kliniğe gelen yeni hastayı kazanmak için yapılan doğrudan edinim maliyetlerinin aynı kapsamdaki gelen hasta sayısına bölünmesiyle bulunan maliyettir.
CPL ile hasta CAC'i arasındaki fark nedir?
CPL bir form veya başvurunun maliyetidir; hasta CAC'i ise reklamdan satış ve geliş aşamasına kadar tüm doğrudan maliyetleri gerçekleşen hasta sonucuna böler.
Hasta CAC'i hangi kırılımlarda izlenmeli?
En az ülke, tedavi, kanal ve dönem bazında izlenmeli; karar süresi uzunsa başvuru kohortuna göre raporlanmalıdır.
— ilgili okumalar
— kaynaklar
— bir sonraki adım
Reklamlarınız mevzuata uygun mu, bütçeniz verimli mi?
Mevcut hesaplarınıza bakalım, riskleri ve fırsatları raporlayalım.
Ücretsiz performans analizi al →