Sağlık turizmi ajansı seçerken nelere dikkat edilmeli? 12 kriter
Kliniklerin sağlık turizmi ajansı seçerken hesap sahipliği, ölçüm, ülke deneyimi, mevzuat kontrolü ve satış takibinde incelemesi gereken kriterler.
Sağlık turizmi ajansı seçimi, reklam hesabını kimin yöneteceğinden daha geniş bir karardır. Klinik; hedef ülke, çok dilli landing page, başvuru kalitesi, satış ekibi ve tahsil edilen ciroyu tek sistemde görebilmelidir. Ajans yalnızca platformdaki sonuçları raporluyorsa kliniğin gerçek hasta ekonomisi görünmez kalır.
İlk eleme için 12 kriter
✓ Reklam hesabı kliniğin mülkiyetinde mi?
Ajans değişse bile geçmiş veri ve öğrenme klinikte kalmalıdır.
✓ Ülke ve dil ayrı raporlanıyor mu?
Farklı pazarların maliyeti ve satış davranışı aynı tabloda eritilmemelidir.
✓ Lead kaynağı CRM'e taşınıyor mu?
Kampanya, ülke ve tedavi bilgisi satış sonucuna kadar korunmalıdır.
✓ Hasta CAC'i hesaplanıyor mu?
Form maliyeti yerine kliniğe gelen yeni hasta esas alınmalıdır.
✓ Ciro ve katkı görülebiliyor mu?
Yüksek hacim üreten pazarın gerçekten değer üretip üretmediği ölçülmelidir.
✓ Landing page ajansın kapsamına dahil mi?
Reklam vaadi ile sayfadaki bilgi ve form aynı sistem olarak ele alınmalıdır.
✓ Satış ekibi için yanıt standardı var mı?
Lead kalitesi ile takip kalitesi birbirinden ayrılmalıdır.
✓ Mevzuat kontrolü kimde?
Sorumluluk ve onay akışı yazılı biçimde tanımlanmalıdır.
✓ Ham verilere erişim veriliyor mu?
Klinik yalnızca hazırlanmış sunuma bağımlı kalmamalıdır.
✓ Test planı ve durdurma ölçütü var mı?
Başarısız pazarların ne zaman kapatılacağı önceden belirlenmelidir.
✓ Rapor karar üretiyor mu?
Haftalık tablo bütçe artırma, düzeltme veya durdurma kararına bağlanmalıdır.
✓ Sözleşmede kapsam ve çıkış açık mı?
Hesap, veri, kreatif ve teslimlerin mülkiyeti belirsiz bırakılmamalıdır.
Lead fiyatı neden tek başına yeterli değil?
Düşük maliyetli başvuru; ulaşılamayan, tedaviye uygun olmayan veya seyahat niyeti bulunmayan kişilerden gelebilir. Karşılaştırmanın alt sınırı nitelikli başvuru, asıl işletme sonucu ise kliniğe gelen ve tedavi sürecine başlayan hastadır.
| Ajans raporu | Klinik için karşılığı |
|---|---|
| CPL | Bir başvuruyu üretme maliyeti |
| Nitelikli lead oranı | Satış ekibinin gerçekten görüşebildiği fırsatlar |
| Başvuru → gelen hasta | Funnel'ın uçtan uca dönüşümü |
| Hasta CAC'i | Bir gerçek yeni hastanın toplam edinim maliyeti |
| Hasta başı katkı | Cirodan değişken tedavi ve edinim maliyetleri çıktıktan sonraki katkı |
Teklif görüşmesinde sorulacak sorular
- —İlk 30 günde hangi verileri isteyeceksiniz ve hangi kararları vereceksiniz?
- —Lead'in hangi kampanya ve ülkeden geldiği satış sonucuna kadar nasıl korunacak?
- —Ajans ücreti, reklam bütçesi, prodüksiyon ve yazılım kalemleri nasıl ayrılacak?
- —Başarısız bir ülke veya kampanya hangi eşikte durdurulacak?
- —Kreatif ve landing page için mevzuat kontrol kaydı tutulacak mı?
Kırmızı bayraklar
- —Belirli sayıda hasta veya kesin ciro garantisi verilmesi
- —Reklam hesabının ajansın kendi hesabında açılması
- —Raporun yalnızca gösterim, tıklama ve form sayısından oluşması
- —Her ülkeye aynı kreatif, dil ve satış senaryosunun önerilmesi
- —Mevzuat sorumluluğunun sözlü ve belirsiz bırakılması
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya tıbbi danışmanlık değildir. Kampanya ve veri işleme süreçleri kurumun yetki durumu, hedef ülke, platform politikaları ve güncel mevzuatla birlikte değerlendirilmelidir.
— sık sorulanlar
Sağlık turizmi ajansı ne yapar?
Hedef ülke, reklam, çok dilli landing page, CRM, satış takibi ve hasta edinim ekonomisini tek ölçüm sisteminde yönetir.
Ajans seçiminde en önemli metrik nedir?
Tek bir metrik yeterli değildir. Nitelikli başvuru, kliniğe gelen hasta CAC'i, hasta başı ciro ve katkı birlikte değerlendirilmelidir.
Reklam hesabı kimin adına olmalı?
Hesap ve geçmiş veriler klinik mülkiyetinde olmalı; ajansa gerekli yetkiler kullanıcı erişimiyle verilmelidir.
— ilgili okumalar
— kaynaklar
— bir sonraki adım
Reklamlarınız mevzuata uygun mu, bütçeniz verimli mi?
Mevcut hesaplarınıza bakalım, riskleri ve fırsatları raporlayalım.
Ücretsiz performans analizi al →