Sağlık turizminde ajans değişikliği: Google Ads hesap devir kontrol listesi

Yeni ajansla anlaşma tamamlandıktan sonra ilk iş eski ajansın erişimini silmek gibi görünebilir. Oysa reklam hesabı açık kalırken ödeme veya dönüşüm ölçümü eski ajansın yönetici hesabına bağlı olabilir. Devir teslimi, tek bir erişim değişikliği değil; yetki, bağımlılık ve çalışma düzeni kontrolü olarak ele alın.

Bu liste sağlık turizmi ekiplerinin Google Ads geçişi içindir. Meta varlıklarını, WhatsApp hesabını, alan adını veya CRM'yi otomatik olarak devretmez. Sözleşme, içerik kullanım hakları ve veri işleme sorumlulukları teknik erişimden ayrı değerlendirilmelidir. Aşağıdaki kontrolleri kurumun yetkilendirdiği kişiler yürütmelidir.

1. Müşteri hesabı ile ajansın yönetici hesabını ayırın

Google Ads yönetici hesabı, diğer adıyla MCC, müşteri hesaplarını yönetmek için kullanılan ayrı bir hesaptır. Mevcut müşteri hesabını yeni MCC'ye bağlamak, yeni yöneticiye otomatik olarak yönetici sahipliği vermez. Bu teknik sahiplik yetkisini, şirketin sözleşmesel haklarıyla aynı kavram gibi kullanmayın.

• ✓ Doğru hesap kimliği

  Kampanyaların gerçekten yayınlandığı müşteri hesabının numarasını, eski ve yeni MCC numaralarından ayrı kaydedin. Yalnız hesap adına güvenmeyin.

• ✓ Kurumun doğrudan erişimi

  Kliniğin yetkili temsilcisi kendi kullanıcı hesabıyla giriş yapıp rolünü kontrol etsin. Ajansın ekran paylaşımında hesabı görmek, kurumun erişimi olduğu anlamına gelmez.

• ✓ Rol ve yedek sorumlu

  Google Ads'te kullanıcıları ve yönetici bağlantılarını yönetmek için uygun yönetici yetkisi gerekir. Tek kişiye bağımlılığı azaltacak yetkili yedek kullanıcıyı kurum belirlesin; ortak parola paylaşmayın.

• ✓ Yeni ekibin kabul testi

  Davet gönderildi bilgisini tamamlanma saymayın. Yeni ekip doğru müşteri hesabına eriştiğini ve görevine uygun yetkiyi aldığını kendi oturumunda doğrulasın.

• Google Ads: yönetici hesaplarına bağlantının etkileri →
• Google Ads: kullanıcı erişim seviyeleri →

2. Hesabın çevresindeki varlıkları envantere alın

Devir tablosunun her satırına varlık kimliği, mevcut yetkili, devralacak kişi, doğrulama tarihi ve kanıt ekleyin. Kullanılmayan araçlara 'yok' yazın. Erişimi bilinmeyen bir aracı sırf listede görünsün diye teslim alındı olarak işaretlemeyin.

Tag Manager kullanılıyorsa yayındaki sürümü ve gerekiyorsa çalışma alanını ayrı not ederek JSON dışa aktarımı alın. Google'ın dışa aktarma özelliği etiket yapılandırmasını yedeklemeye yardımcı olur; kullanıcı yetkilerinin devredildiğini veya Analytics geçmişinin taşındığını göstermez. Dosyayı kontrollü alanda saklayın; sırf yedek alındı diye canlı kapsayıcıya yeniden içe aktarmayın.

3. Eski MCC bağlantısını kesmeden iki bağımlılığı çözün

Birinci kontrol faturalamadır. Google'a göre aylık faturalandırma kullanan hesapta ayrılacak MCC ödeyen yönetici ise, bağlantı kaldırıldığında reklam yayını durur. Bu özel durumda yeni faturalandırma düzeni bağlantı kesilmeden önce kurulmalıdır. Her ajans değişikliğinde ödeme kesintisi olur demek de, hiçbir zaman olmaz demek de yanlıştır.

İkinci kontrol hesaplar arası dönüşüm takibidir. Ayrıldığınız yöneticiye ait etiket, ayrılma sonrasındaki tıklamalar için dönüşüm kaydetmeye devam etmez. Eski tıklamalar dönüşüm pencereleri içinde hâlâ sonuç üretebilir. Bu yüzden ayrıldıktan sonra panelde sayı görmek tek başına yeni trafiğin doğru ölçüldüğünü kanıtlamaz.

• Google Ads: yönetici hesabı bağlantısını kaldırmanın sonuçları →

Bu iki alandan biri doğrulanamıyorsa devir tablosuna engel olarak yazın; sorumlu kişi çözmeden bağlantıyı kaldırmayın. Ayrıca eski yönetici üzerinden paylaşılan varlıkları ve otomasyonları envanterde inceleyin. Liste, kampanyalara yeni sağlık hedefleme kitleleri ekleme önerisi değildir.

4. Geçişi kontrollü bir çalışma penceresinde yapın

Eski ve yeni ekibin aynı anda bütçe, hedef ve etiket değiştirmesi sorunun kaynağını bulmayı zorlaştırır. Bir geçiş sorumlusu seçin; son düzenleme zamanı, test penceresi ve beklenmeyen durumda iletişim kurulacak kişiler yazılı olsun. Bu sıranın amacı kesinti riskini azaltmaktır, kesintisizlik garantisi değildir.

• ✓ Devir öncesi durumu kaydedin

  Aktif kampanyaları, bütçeleri, hedef ülkeleri, dönüşüm hedeflerini ve yayın sorunlarını tarihli olarak belgeleyin. Önceden var olan sorunları geçişin sonucu gibi raporlamayın.

• ✓ Yeni yetkileri ve bağımlılıkları tamamlayın

  Doğrudan kurum erişimi, yeni ekip erişimi, ödeme düzeni ve ölçüm sorumluluğu doğrulanmış olsun. Parola veya hasta dosyası e-posta eki istemeyin.

• ✓ İzinli test senaryosunu çalıştırın

  Form ve iletişim akışını kurumun onaylı test yöntemiyle kontrol edin. Sentetik kayıtların gerçek hasta veya rapor sonucu sayılmasını önleyin; testte gerçek sağlık verisi kullanmayın.

• ✓ Eski erişimleri hedefli olarak kaldırın

  Bağımlılıklar çözüldükten sonra sadece devri tamamlanan eski bağlantı ve kullanıcıları kaldırın. Kurumun yöneticisini veya ilgisiz hizmet sağlayıcıları topluca silmeyin.

• ✓ Sonrası kontrolünü planlayın

  Yayın durumu, yeni başvuru akışı ve ölçümü yeniden inceleyin. Testin saati ve kontrol edilen yeni olay belli olsun; yalnız geçmiş raporun açılmasıyla yetinmeyin.

Hasta kazanımını kurum içinde raporlamak ile hasta verisini reklam platformuna taşımak ayrı işlerdir. Devir sırasında eski bir veri aktarımını otomatik olarak doğru kabul etmeyin. Sağlıkla ilişkili hassas dönüşüm bilgilerinin gelişmiş dönüşümlerde kullanımı Google'ın müşteri verisi politikasınca kısıtlanır; yeni ekip de bu sınırı ayrıca incelemelidir.

5. Devir teslimi kanıtla kapatın

Son kontrol toplantısında 'erişimler verildi' cümlesi yerine aşağıdaki teslim kaydını kullanın. Tamamlanmayan alanın yanında sorumlu ve hedef tarih bulunsun. Eski ajansla yeni ajans arasında açık kalan görevlerin kurumun görünürlüğünden çıkmasına izin vermeyin.

Yeni sağlık turizmi reklam ajansını değerlendirirken ilk raporun yalnız yeni dönem performansını değil, devralınan durumu da göstermesini isteyin. Böylece hesapta zaten bulunan ölçüm eksikleriyle geçiş sırasında oluşan değişiklikler ayrılır; sonraki bütçe kararları daha sağlam bir başlangıca dayanır.

• Sağlık turizmi reklam ajansı: çalışma ve ölçüm kapsamı →
• Aylık ajans raporu ve karar şablonu →
• Ajans seçiminde hesap sahipliği ve diğer kriterler →