Diş kliniği reklamı nasıl yapılır?

Bir diş kliniği 'reklam vermek' istediğinde çoğu zaman aklındaki şey Google'da üst sıralarda görünmek, Instagram'da implant veya şeffaf plak paylaşımlarını daha çok kişiye ulaştırmak ve gelen mesajları randevuya çevirmektir. Türkiye'de bu hedefin önünde bir hukuki çerçeve vardır: 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmeliğin 5/1 maddesi, sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklamı yasaklar ve tanıtım ile bilgilendirmeyi belirli ilkelere bağlar.

Bu rehber, genel pazarlama stratejisini veya SEO'nun tüm adımlarını tekrar etmez. Odak noktası uygulamadır: hangi kanalın hangi koşulla kullanılabileceği, Google araması ve Meta tarafında neyin kurulacağı, landing page ve WhatsApp akışının nasıl bağlanacağı ve sonucun lead'den kliniğe gelen hastaya kadar nasıl ölçüleceği. Yurt dışı hasta hedefleyen kliniklerde kurallar farklı olduğu için o plan ayrı bölümde ele alınmıştır.

1. Önce hangi görünürlüğün kullanılabildiğini belirleyin

Yönetmeliğin 5/1-i bendine göre sağlık tesisleri ve sağlık meslek mensupları, 'ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla' sosyal medya platformlarında ve internet arama motorlarında kayıt yaptırabilir. Bu hüküm hem arama motorlarını hem sosyal medyayı kapsar. Dolayısıyla yurt içindeki hastaya yönelik Google Ads kampanyası veya Instagram sponsorlu gönderisi, varsayılan kanal olarak değil istisna olarak değerlendirilmelidir.

Hangi senaryoda olursanız olun ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi yurt içi tanıtımda yer alamaz (Madde 5/1-m). Platformun reklamı onaylaması da mevzuata uygunluk anlamına gelmez: Google'ın sağlık hizmetleri politikası, reklamların ve hedeflerin ilgili yasalara uygun olmasını beklediğini ve hedeflenen konumun yerel düzenlemelerinin incelenmesi gerektiğini açıkça yazar. Meta'nın sağlık ve zindelik reklam standartları da ayrı bir kontroldür; iki platformun onayı Türkiye'deki tanıtım mevzuatının yerine geçmez.

• Diş hekimi reklam yasağı: TDB kuralları ve açılış istisnası →

2. Google aramasını tedavi ve semt niyetine göre kurun

Yurt içindeki hastanın büyük kısmı kliniği bir ihtiyaçla arar: tedavi adı, yakınlık ve aciliyet. Sponsorlu sonuç varsayılan seçenek olmadığında bu niyeti karşılayacak varlıklar Google İşletme Profili, lokasyon sayfası ve tedavi sayfalarıdır. Google, yerel sonuçların çoğunlukla alaka düzeyi, mesafe ve popülerliğe göre belirlendiğini ve daha iyi yerel sıralama için ödeme yapılamadığını belirtir. Bu nedenle yapılacak iş, her arama niyetini doğru sayfaya ve doğru profile eşlemektir.

Aynı bendin ikinci cümlesi, arama motorlarında kullanılacak anahtar kelimelerin ve sonuç sayfasındaki bilgilerin Yönetmelik ilkelerine aykırı olamayacağını söyler. Sayfa başlığında, işletme profilinde ve meta açıklamada 'en iyi', 'garantili' veya fiyat içeren ifadeler kullanmayın; işletme adına semt ve tedavi anahtar kelimesi doldurmayın. Teknik SEO, site mimarisi ve içerik planının ayrıntısı diş kliniği SEO rehberinde yer alıyor.

Google Ads'i yalnız 5/1-j istisnası veya yetki belgeli yurt dışı tanıtım gibi doğrulanmış bir senaryoda kullanın. Bu durumda da reklam metni, uzantılar ve açılış sayfası tek bütün olarak hem mevzuat hem de Google'ın sağlık politikaları açısından incelenmelidir. Sağlık, Google'ın kişiselleştirilmiş reklamcılıkta kısıtlanmış hedefleme kategorileri arasında yer alır; hasta listesi yükleyerek hedefleme yapmak yerine arama niyetine dayalı kurgu tercih edilmelidir.

3. Meta'da sponsorlu değil, bilgilendirici organik akış kurun

Instagram ve Facebook yurt içi hasta için güven ve hatırlanırlık kanalıdır, fakat 5/1-i sınırı burada da geçerlidir. Gönderiyi öne çıkarmak, sponsorlu reklam olarak yayınlamak veya bir başkasına ücret karşılığı paylaştırmak yerine hekimin kendi hesabından ya da klinik hesabından düzenli bilgilendirme yapılır. Sağlık hizmetiyle ilgili bilgilendirmeyi yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir (Madde 5/1-b).

• —Tedavi sürecini anlatan kısa videolar: muayene, planlama, uygulama ve kontrol adımları
• —Hasta sorularını yanıtlayan hekim içerikleri; kesin sonuç veya süre vaadi olmadan
• —Klinik ortamı, sterilizasyon yaklaşımı ve ekip bilgisi gibi doğrulanabilir operasyon içerikleri
• —Hasta görseli kullanılacaksa Madde 7 şartları: Ek-1 onam formu, aynı ortam ve teknikte öncesi-sonrası, işlem ve çekim tarihleri, yorum-beğeni-yeniden paylaşımın kapatılması (7/1-ğ) ve zorunlu uyarı metni (7/1-k)
• —Hasta görselleri sponsorlu veya ücret verilerek yayınlatılamaz (7/1-j); teşekkür ve memnuniyet ifadeleri reklam mahiyetinde paylaşılamaz (5/1-e)

Aşağıdaki örnekler; organik paylaşım, tedavi sayfası başlığı ve yalnız izin verilen dönemlerde kullanılacak reklam metni için bir dil kalibrasyonudur. Hiçbiri fiyat, kampanya veya sonuç vaadi içermez.

4. Landing page ve WhatsApp akışını tek kayda bağlayın

Görünürlük hangi kanaldan gelirse gelsin, hasta bir sayfaya ve ardından bir iletişim noktasına ulaşır. Bu iki adım hem mevzuatın hem de dönüşümün en kolay kaybedildiği yerdir. Tanıtımın hastayı doğrudan veya dolaylı biçimde bir hekime ya da kuruluşa yönlendirecek içerikte olamayacağı (Madde 5/1-f) da dikkate alınarak çağrı ifadeleri baskı kurmadan, iletişim bilgisini sunan bir dilde yazılmalıdır.

• ✓ Tek tedavi, tek amaç

  Her sayfa bir tedavi grubunu ve gerçek bir lokasyonu anlatır; farklı hizmetler aynı sayfada yığılmaz.

• ✓ Hekim ve kapsam bilgisi

  Hekimin tescilli uzmanlık alanı ve klinik ruhsat kapsamı doğru; sertifika uzmanlık unvanına dönüştürülmez (5/1-d).

• ✓ Güncellik ve editör bilgisi

  Son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça yazılı (5/1-ı).

• ✓ Fiyat, kampanya ve yorum yok

  Ücret, indirim, kampanya, hediye ve hasta teşekkür içerikleri sayfada ve uzantılarda yer almaz.

• ✓ Kaynak bilgisi korunuyor

  Form gizli alanları veya WhatsApp bağlantısındaki hazır mesaj, başvurunun hangi sayfa ve tedaviden geldiğini taşır.

• ✓ İlk temasta minimum veri

  Ad, iletişim ve tedavi ilgisi yeterlidir; ilk mesajda ayrıntılı sağlık bilgisi veya röntgen istenmez, aydınlatma metni görünürdür.

• ✓ Yanıt süresi ölçülüyor

  WhatsApp ve form başvurularına ilk yanıt süresi kaydedilir; geç yanıt kanal kalitesi sorunu sanılmaz.

WhatsApp'ta yalnız kişinin kendisinin başlattığı görüşmeye yanıt verin. Kişilerin bilgi ve rızası olmadan telefonla aramak, kısa ileti, e-posta veya sosyal paylaşım araçlarıyla tanıtım iletisi göndermek Madde 5/1-k ile yasaktır; toplu mesaj ve eski başvuru listelerine kampanya duyurusu bu nedenle akışın dışında tutulmalıdır.

5. Ölçümü lead'den kliniğe gelen hastaya kadar kurun

Form veya WhatsApp başlangıcı sonuç değil, hasta yolculuğunun ilk kaydıdır. Telefon, form ve mesaj başvuruları farklı listelerde tutulursa hangi tedavi ve kaynağın gerçek hasta getirdiği görülemez. Aşamaları bir kez tanımlayın ve tüm ekip aynı anlamı kullansın.

Hasta edinim maliyeti (CAC), aynı dönemde ilişkilendirilebilen toplam edinim maliyetinin kazanılan hasta sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Medya harcamasına içerik, kreatif, ajans ve kullanılan araç maliyetleri dâhil edilip edilmediğini raporda açıkça yazın ve yöntemi aylar arasında değiştirmeyin. İmplant ile diş beyazlatmanın karar süresi ve hasta başı katkısı farklı olduğundan CAC'i tedavi grubu bazında ayrı izleyin.

Tanıtım faaliyetleri KVKK, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuata uygun yürütülmelidir (Madde 6/2). Tedavi ilgisi veya hasta listesini reklam platformlarına aktarmadan önce hukuki dayanak ve platform kısıtları ayrıca değerlendirilmelidir; gerçek hasta sonucunu erişimi kontrollü klinik sisteminde ve toplulaştırılmış raporda hesaplamak daha güvenli başlangıçtır.

6. Dental turizm için ayrı bir plan kurun

Yurt dışından hasta kabul eden klinikte tanıtım kuralları Madde 8 ile değişir. Bu madde, Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik uyarınca Bakanlıkça verilen yetki belgesi kapsamında hizmet sunan tesisler ve aracı kuruluşlar için geçerlidir. Yurt içi hesabı, sayfayı veya kitleyi yurt dışı kampanyayla ortak kullanmak iki rejimi birbirine karıştırır.

• —Tanıtım yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi üzerinden yürütülür ve sağlık turizmi kapsamında hizmet sunulduğu açıkça beyan edilir (8/1-a).
• —Sponsorlu tanıtım Türkçe hariç diğer resmî dillerde yapılabilir; yetki belgesi sitede veya sosyal medya platformunda yayınlanır (8/1-a, 8/1-b).
• —Türkiye'de yaşayanlar nezdinde talep oluşturulamaz; hedef kitle olarak yurt içi seçilemez ve otomatik hedef kitle tanımlamaları kapatılır (8/1-c, 8/1-d).
• —Belgelenmiş açık rızayla hasta hikâyeleri ve yorumları yurt dışına yönelik platformda kullanılabilir (8/1-ç); 'HealthTürkiye' logosu tüm mecralarda kullanılır (8/1-e).
• —İndirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları bu kapsamda yapılabilir (8/3); madde dışında kalan konularda Yönetmeliğin diğer hükümleri geçerlidir (8/4).

Hedef ülke ve tedavi seçimi, çok dilli sayfa yapısı ve satış takibinin ayrıntısı dental turizm hasta edinimi rehberinde anlatılıyor. Yetki belgesi durumu netleşmeden yurt dışı kampanya kurulmamalıdır.

• Diş kliniği reklam ajansı hizmeti →
• Diş kliniği pazarlama stratejisi →
• Diş kliniği SEO rehberi →
• Diş kliniklerinde CAC hesaplama →